珠江新城中山眼科医院客服服务指南

关于珠江新城中山眼科医院客服服务指南

珠江新城中山眼科医院客服服务指南

服务宗旨

珠江新城中山眼科医院始终把患者健康放在第(一)位，秉承着“患者至上”的服务宗旨，为所有患者提供蕞优质的服务。

患者到院后，请在门口的排队区排队等候咨询；客服人员将会根据患者情况进行快速分类，指引患者前往相应的科室就诊。

患者可以直接通过医疗App或电话预约医生，也可以到院直接预约；医生会根据患者病情给出诊疗方案，并开出相应的处方。

患者需要在医生开处方后，将处方送到取药窗口，客服人员将帮助快速取出药物并进行验收。如有疑问可随时咨询客服人员。

若药品存在质量或其他问题，患者可在购买后7日内进行退款，需提供相关证明材料，并前往收银台办理退款手续。如遇紧急情况，可随时拨打医院热线求助。

珠江新城中山眼科医院建立了完善的客服服务体系，以患者为中心，为患者提供高品质、干净舒适、特色化、个性化的服务。我们将不断提升服务质量，满足患者需求，为患者献上蕞优质的医疗服务。